【CFC新闻】:信任对于一个公司,一个品牌来说至关重要。如果一个品牌建立了良好的口碑,人们信任他家的产品,那么这个品牌就会有更多的客户和更长久的生命力。加拿大人都信任哪些品牌呢?
近日,BC省维多利亚大学Peter B. Gustavson商学院发布了2017年度Gustavson品牌信任指数(GBTI)排名。这也是该学院第三次发布年度最受加拿大人信任的品牌分析报告,以找出社区参与、关系管理和客户体验是如何影响消费者信任的。
此次排名调查了6,560位加拿大人对294间公司品牌的印象。品牌信任指数(GBTI)主要考察以下几个方面:
- 品牌信任 : 公司的行为与诚信;
- 功能信任 : 产品如何执行;
- 企业价值信任 :社会责任;
- 信任关系 :品牌和客户的互动
- 推荐度 :客户会把这个牌子推荐给别人吗?
加拿大最信任的十大品牌分别是:(Canada’s Top 10 Most Trusted Brands for 2017)
1.MEC 户外用品零售企业
2.CAA 全国最大的汽车协会
3.Costco Wholesale 食品、药品零售商
4.Fairmont Hotels & Resorts 旅馆
5.IKEA 宜家
6.Chapters/Indigo 书店
7.President’s Choice 包装食品
8.Interac 金融服务
9.Cirque du Soleil 太阳马戏团
10.WestJet 西捷航空
此外,排名还揭晓了每种行业内消费者最信赖的品牌。比如个人护理类,最受信赖的品牌是Dove ,啤酒类是 Alexander Keith’s,快餐连锁类是 Tim Hortons, 软饮类是Canada Dry;食品&药品零售商类是Costco, 加油站中最受消费者信赖的是 ESSO。
(CFC记者王耑编译)